您随时可以反悔

作为一名销售员,有时现已把能介绍的优缺点悉数给客户分析了,对方看起来也很心动,但最终却说要再考虑一下。这时,要怎么说才能让对方下定决心购买呢?

常见的说法:“这台榨汁机,今天是咱们促销的最终一天,明天就没有这个价格了!”

更好的说法:“这台榨汁机您今天买回去后,假如有任何不满意,七天之内随时能够反悔,拿回来退。”

为什么这样说更好?

所谓犹疑不决,便是“差一步就会赞同”,也便是你的推销最接近成功的时分。越是到这种关键时刻,就越不能急。

很多人以为,在对方犹疑时,最重要的是敦促他们赶紧做决议。比如告诉顾客“今天不买,今后就没时机了”。这种招数关于涉世不深的“菜鸟”也许有效,但在处处都被“最终一天大减价”狂轰滥炸的今天,这种伎俩的效果越来越小。

进一步说,你的态度越急迫,就越让对方觉得他是没有挑选的,在这种压力之下,由于忧虑做出过错决议,反而会驻足不前。对方原本现已站在了十字路口,你这么一催,他反而会往后退。

所以,更好的说法是告诉对方“放心,现在做的这个决议,您随时能够反悔”,以下降对方的挑选压力。假如对方觉得,反正还有后悔的时机,何不试试再说,就很难有拒绝的理由了。

现在很多商家都推出了“不满意可无条件退货”的效劳。一方面当然是确保客户的权益,另一方面,也是帮助一线销售员推动客户做决议。只需对方走出第一步,你就现已成功了一大半。因为反悔意味着损失他在做挑选时已付出的时刻和精力。而关于到手的东西,所谓“随时能退”的货品,再想舍弃,还要再多做一次决议,大多数人不会有这样的志愿。

做决议时,最让人忧虑的是开弓没有回头箭,世上没有后悔药。要打消这层顾忌,就要确保对方有后悔的权利。

心理学研究也表明,人们关于自己实际占有的东西,通常会估值过高,致使很难放弃。这便是为什么就算商家确保无理由退货,也不用忧虑亏本。