猎头圈曾流传这样一句话：阿里的人才最难挖，能留下的都是死忠粉，不认同的早跑了。这句话并非毫无根据。
2018年，脉脉数据研究院对31家国内知名IT互联网及电子通信公司员工平均工龄进行了统计。数据显示，“BAT”三家中，员工平均在职时间最长的是阿里巴巴，2.47年；其次是腾讯，2.28年；百度则为2.19年。其中，蚂蚁金服技术岗员工流失率不到5%，低于行业平均值。
找到合适的人才，然后留住他们，在这方面阿里巴巴没少下功夫。
2015年，阿里巴巴提出新的人才战略——“非凡人平常心做非凡事”。什么是“非凡人”？在阿里巴巴，“非凡人”需要具备的特质有4点：聪明、乐观、皮实、自省。
阿里巴巴创始人之一、前首席人才官彭蕾对这些特质做过专门的阐释。聪明，即“专业的能力和开放的思维，智商与情商都高”；皮实，即“经得起折腾，棒杀和捧杀都没关系，能抗压、不骄傲”；乐观是指“充分客观理性了解当下真实情况之后仍充满好奇心和乐趣，爱折腾”；自省则是“经常反省自身，建议采用团队复查的方式，不自大傲慢”。
阿里巴巴人力资源共享服务中心全球负责人陈蓉介绍，这几个特质成为HR团队在招聘过程中选人的精髓。
阿里巴巴在福利方面也是下足了功夫，一直提倡有温度的福利。陈蓉特别介绍了阿里巴巴为年轻人量身定制的一整套福利方案。这些计划的实施有效缓解了年轻员工的生活压力。
同时，阿里巴巴还推出“康乃馨”关爱父母计划、“iHelp蒲公英计划”、“iHope彩虹计划”等等，一系列福利方案的推出，增强了员工的归属感和企业的凝聚力，“把员工和组织连接在一起了”。
事实上，关心员工就是关心企业。按照国际上普遍认同的定义，所谓企业社会责任，就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会的责任，改善提升员工的生活品质，让员工生活得更体面、更有尊严，更能体现企业的社会责任。
不仅为在职员工提供优厚的薪酬福利待遇，对已经离职的员工，阿里巴巴同样给予关怀。
阿里的同事间互称同学，而从阿里离职，被称为毕业。阿里给离职员工定期组织聚会，称为阿里校友会。虽然校友们毕业离开了阿里，但是阿里仍然为他们保留工号和花名。