特价商品能退换吗

王某最近刚装修完新房,家里还差一套真皮沙发,于是他来到家居商城选购。

经过一番挑选后,王某看中了一款欧式高档真皮沙发。可当他看到沙发的标价时,心不由得凉了半截,168888元,他预算的金额和这相差甚远。美女导购看出了他的心思,甜甜地对他说:“这套真皮沙发款式新、质量好、上档次,价钱是贵了点,一分价钱一分货嘛,您要是想要的话,可以给您打个折!”

美女导购的话说到了王某的心坎上,于是他试探性地问道:“能打几折?这个价钱确实太贵了。”

美女导购思忖了片刻说:“既然您想买这套沙发,我就给您个最低价,六六折,11万多点,您就给个整数11万,再少就不卖了,就是我家的亲戚朋友来,低于这个价也拿不走!”

这个价格比预算还超3万,老婆叮嘱过王某,沙发不能买超过8万块的,要是多花了钱没法向老婆交差,虽然他有些不舍,可不得不另寻卖家。王某正准备走时,导购小姐拦住了他:“既然先生特别喜欢这套沙发,说明咱们有缘。您的预算是多少?我去问问老板,看能不能卖您一套。”王某如实相告,美女导购进内室与老板说了半天,回来说:“老板说可以按特价卖您一套,但您必须签个价格保密协议。”王某签了协议,并付了款,商家承诺三天后送货上门。

回家之后,王某给老婆看了沙发的照片,老婆没看上,要他去退货。王某没办法,第二天只好又去了家居商城。听说要退货,美女导购不乐意了,说:“你购买的沙发是典型的特价商品,除非质量有问题,是不能退换的。”她指了指张贴在商城一角的标语“特价商品,非质量问题,不予退换”,说道:“你看看我们商城的规定,想退货,得拿出证据证明我们的沙发有问题才行。”

王某虽然觉得有些上当,但又无法反驳商家的话,只好垂头丧气地回了家。

王某的老婆不乐意了,带着王某又去了一趟家居商城,可得到的答复如出一辙,且商家态度强硬,放话说,就是告到法院,他们也不怕!

亲戚朋友听说了王某的事,有人认为家居商城太霸道,也有人认为商城有规定在先,不给退就凑合着用。王某想凑合着用,可老婆就是不同意,于是他们找了律师,最终打赢了官司,拿回了8万元的沙发款。

律师点评:

《特价商品能退换吗》故事涉及的一个法律问题,即特价商品是否可以退换。

根据法律规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,或与当事人的约定退货;没有国家规定和当事人约定的,消费者可自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的,消费者也可以退货。

故事中,王某买的特价商品价值8万元,尽管商家表明原价如何如何贵,但是,根据法律规定,特价商品不退属霸王条款,不具备成立的有效条件。

如果商品实际价值与价格严重不符,如果消费者提出的退货时间在7天之内,如果商品确实存在质量问题……只要符合其中任意一种情况,消费者均可以退货。因此,经营者关于“特价商品不予退换”的说法自然是站不住脚的。