金科银行行长赵严这两天有点纠结，下面的荔枝网点要选拔一名业务主管，现在公认的有两个合适人选，一个叫刘锋，另一个叫崔能。这两人年龄差不多大，学历一样，关键是业绩都杠杠的，不相上下。名额只有一个，到底选谁？赵严决定悄悄去一趟荔枝网点实地考察一番。
这天上午赵严来到了荔枝网点，因为防疫的需要，天气又冷，赵严戴着口罩和帽子，整个网点没有一个人认出他来。虽然刚开始营业，但大厅里已经坐满了人。赵严假装办业务，取过号坐在等候区等待。
此时刘锋和崔能打完一拨营销电话后，便来到了大堂。他俩是荔枝网点的客户经理，没有外拓工作的话，大堂就是他俩的主要阵地，在那里可以发现一些有价值的客户，然后把一些合适的产品推介给他们。他俩很多大单就是在大堂拿下的。
正在这时，大厅门口一阵喧哗声，接着是一个老人的哭声。赵严赶紧站了起来，察看究竟。原来是一个八十多岁的老太太，说是医保卡丢了，来补办。大堂经理让她出示身份证，老太太说忘带了，大堂经理告诉她没有身份证不能补，老太太一屁股坐地上哭了。刘锋见状，赶紧走上前去，而崔能只是看了看，然后继续像只鹰犬一样，搜寻他要找的客户。
刘锋把老太太扶起来，并把她搀到等候区。还没等刘锋安抚，老太太突然止住了哭，说：“我饿，早上还没吃早饭呢。”周围的顾客都笑了，这老太太就是一个老小孩。刘锋说：“奶奶，你先坐着，好好想想家里有谁的电话你能记得，我去给你找点吃的啊。”老太太点点头。
就在刘锋到旁边面包坊的当口，走进来一个中年人，神情焦急。崔能一看，这不是杨总吗？荔枝网点特别重量级的客户。崔能立马迎到了门口：“杨总你好，你来提前打个招呼啊，我好给你安排贵宾窗口。”中年人连忙解释说：“崔经理，我不是来办事的，来找我妈的，听人说她来你们这了。”中年人边说边往里走，四下张望。
“哎呀妈呀，你可把我给急坏了。”中年人一把攥着刚才那老太太的手。崔能见状，赶紧倒了一杯水递到老太太手里，说：“原来老人家是杨总的妈妈呀，我们正想办法联系她家人呢，幸好你来了。老人家说饿，我让刘经理去给她买点吃的了。”中年人连忙跟崔能道谢：“谢谢谢谢，我妈年纪大了，有点糊涂了，不好意思啊，给你们添麻烦了。”这时刘锋拎着一袋面包走了过来，递到老太太手里。中年人谢了又谢，并表示这两天会再来荔枝网点，继续上次没有谈妥的业务。
赵严看着眼前发生的这一幕，不动声色，但心里已经有了答案，对待弱势群体的态度，足以看出一个人的胸？和担当。
一个月后，本以为拿下杨总那笔大单的崔能很意外地落选了。至于为什么，行长赵严心里最清楚。