“默哀三秒钟”管理法

深圳有一家名叫雷盛德奎的企业,专门生产包装瓶,与雅芳、安利等厂家有良好的合作关系。这家企业有几个专门负责管理卫生的经理。

一次,公司生产车间大扫除,扫除结束,快到晚饭点时,检查卫生的经理却发现一个下水道里卡着一条抹布。

经理没去查抹布是谁扔的,而是叫来车间几百号员工,让人们排队站在下水道旁,挨个对着那条抹布,每个人默哀三秒钟!

员工们一个接一个默哀,排在后面的员工,一个个嘴里都在咕哝:“谁的素质这么低,把抹布丢进下水道?害得我们都快吃不上饭了。”

全体默哀完毕,经理自己捡起抹布。除了“走,吃饭去!”他什么都没说。从这以后,抹布掉下水道的事情再也没发生过。

另一次,经理发现食堂垃圾桶旁有一块西瓜皮。他依旧没有去查是谁扔的,而是又叫来所有员工排队对西瓜皮默哀三秒钟。员工们嘴里还是咕哝个不停,骂丢瓜皮的人缺德。

这之后,他们不仅不会自己丢西瓜皮,而且看到别人丢西瓜皮就上前制止,或者主动捡起扔进垃圾桶。因为他知道,如果自己不制止或不捡,待会儿经理又会让包括自己在内的所有员工默哀三秒钟。

“默哀三秒钟”管理法,实际上就是“现场会议”管理的一种。现场会议最大的优势是冲击力强,记忆深刻。好比一个爱飙车的司机,不管你怎么警告他,都慢不下来。但哪一天他看到别的车子的车祸现场,他才会马上慢下来。

现场血淋淋的教训才能给人很大的触动。(张珠容)

故事哲理

真正有效的“连坐”,是教育,是借此让所有人都介入到对这件事的正视与思考中来。把个别人的错误,变成所有人都警戒的事情,并形成氛围,积淀成文化