知道了和做到了

杰夫·贝索斯是美国亚马逊集团的CEO。年轻的贝索斯大学毕业后,初涉职场,应聘到了一家单位,成为总裁助理。

一天,总裁嘱咐贝索斯准备一些材料,以便在和客户谈判的时候使用。一切都做好之后,贝索斯心想:既然是和客户谈判,那就最好多研究一下客户的喜好,这样或许能够在谈判中跟对方拉近距离。贝索斯一打听,发现这次谈判的客户是阿拉伯人。于是,贝索斯就事先熟悉了一下这座城市里经营阿拉伯饭菜的饭店,以备不时之需。

因为种种原因,双方谈判陷入了僵局,而此时刚好临近午餐时间。就在总裁一筹莫展的时候,贝索斯向他提议带客户去吃阿拉伯菜肴。到了饭店,客户压根儿没想到对方会安排自己品尝家乡菜,心里顿时感到很温暖,谈判双方的感情迅速升温,很快就顺利地签了合同。

之后,大喜过望的总裁从此对贝索斯刮目相看,不断提携,从而使得贝索斯成了该公司历史上最年轻的副总裁。

很多时候,我们没有把工作做好,并不是因为在工作中偷懒,而是因为没有提供有价值的、正确的结果,这也正是老板总不满意员工工作的主要原因。工作任务不等于工作结果,在执行工作任务的过程中,我们一定要实现工作任务背后的结果。

有调查表明,在职场中的成功人士,91%以上都具备强烈的“结果意识”。他们工作时,总是能用最不平常的努力做好最平常的事,用最低的成本解决最棘手的问题。试想一下,在做具体工作时,如果领导说一,你就干一,那么你不会失业,但永远无法给领导留下深刻的印象,更不可能成为重点培养的对象。

所以,出色的员工与平庸的员工最大的差别就是:前者总是能在危机来临之前,主动地想办法把问题解决掉,递上一个超乎领导期望的结果;后者办事则经常勉勉强强,应付了事。

在北京举办的“杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”上,中国的企业家曾这样问杰克·韦尔奇:“大家知道的都差不多,但为什么我们与你们的差距那么大?”杰克·韦尔奇的回答是:“你们知道了,但是我们做到了。”