标语的说服力

畅销书作家丹尼尔·平克曾接受委托,为美国东南部北卡罗来纳州的一些医院设计一条标语,鼓励这些医院里的医生、护士和其他的医护人员多洗手。

勤快的丹尼尔一下子设计出了三条标语:第一条写着“保证手部健康,能够让你免于疾病传染”;第二条写着“保持手部卫生,能够防止病患们被疾病传染”;第三条是公共场所常用的标语,写着“勤洗手、讲卫生”。

他将三条标语均衡地贴在医院的各个地方,然后让身边的朋友猜测结果:哪条标语更有效,能够让医生、护士和其他的医护人员增加洗手的次数?

超过半数的朋友选择第一条,理由很简单:这条标语专注于个人利益。结果很有意思:有一条标语相比于另两条标语有着压倒性的成效,但不是第一条,而是第二条——保持手部卫生,能够防止病患们被疾病传染。

为什么这条标语最有说服力呢?那是因为它提醒了所有在医院工作的人,他们一开始选择这份工作的初心——你不是为了成为百万富翁而去当医生的,也不是为了成为明星而去当护士的,你选择走进医院,是因为你关心他人,你想帮助病患。通过唤起这种使命感,这条标语变得更加有目的性,使得信息更有说服力。

丹尼尔说:“每次当你想要说服别人时,可以问问自己:如果对方做了我想让他做的事,他会变得更好吗?如果对方做了我想让他做的事,这个世界会稍稍变得更好一点吗?如果两个问题的答案都是肯定的,那表明你做的事情是正确的;如果其中何一个问题的答案是否定的,那么你需要重新思考一下你正在做的事情。最有说服力的标语,一定是能让别人变得更好,让世界变得更好的那一条。”