你好,欢迎光临

高考后,形形色色的店铺里总会出现稚嫩的面孔,他们作为兼职工,带着年轻的朝气,怀着对职业“初体验”的好奇,勤劳地穿梭在店铺里。而我也紧跟同学的步伐,找到一份朝九晚六的工作。

准确地说,那是甜点店的前台接待工作。

在真正到岗之前,我无数次遐想将客人迎进来,热情洋溢地推荐各种甜点。这对做过展馆引导志愿者的我来讲,还不是小菜一碟嘛。于是,我带着自信和骄傲兴冲冲地向店长报到。

店长严肃地把我带到门口,交代我每天的任务就是帮顾客开门,等他们走进来后,真诚地微笑,道一句:“你好,欢迎光临。”接着,会有专门的接待员把顾客引到正厅,顾客就可以自由选取甜品了。除了电子音响中传出曼妙的钢琴曲,整个过程是极为安静的。

品牌连锁甜点店里的装修、格调,以及背着名牌包行走的顾客看起来都很高雅,除了门口那个聒噪的我,显得与这里有点儿格格不入。我更像大卖场的促销员,站在固定的地方,开始一整天的重复流水作业。

俗话说:“干一行,爱一行。”虽然不满意门口接待这份工作,但我还是很有打工人的精神,哪里需要就扎根在哪里。起初,我认为这个工作很简单,我对每个进门的顾客都露出标准式笑容,声音温柔,让人一听就像吃了颗夹心巧克力般甜蜜。微笑、鞠躬、问好,成为我工作内容的“三部曲”。

然而,才过了两个小时,穿着高跟鞋的我便浑身难受,脚也疼,腰也僵硬,更要命的是嗓子好像着了火。

虽然我的内心已经能编导出一部“动作片”,可每逢有人路过,我便立刻像青松似的挺得笔直,仿佛不曾懈怠。有很多顾客夸我:“小姑娘不容易啊!”我美滋滋听着赞誉的同时,也听到不和谐的声音,看到同事异样的眼光,让人不知所措。

幸好有位漂亮的前台姐姐,她瞧出我的窘境,偷偷在我耳边传授了一套“独门秘籍”。她告诉我:“没人的时候不用太一板一眼,这不是士兵站岗,迎客时仪态端正就好了,不要为了营造形象刻意优雅,真诚最重要……”

其实,前台姐姐的提醒很委婉,那就是我作秀的成分太浓了,看上去很卖力,可实际上不走心,我根本没有站在顾客的角度去思考,只是像一台机器,不动声色地帮顾客打开门,没有温度地称呼对方一声,然后自动输出机械式问候。从始至终,我不曾付出半分情感。

努力有两种,一种是低调的厚积薄发,另一种是人尽皆的表演,欺骗自己的假象。下班时,甜点师看着橱窗里卖空的糕点,会产生巨大的成就感;推销员看着账本上增加的数额,会迸发出前所未有的干劲。而我用“卖力”来安慰疲倦的自己,却没有任何收获。

夜色朦胧,我骑着自行车回家,在路口等红灯时,遇见今天店里的最后一位顾客。那位大叔亲切地喊我小姑娘,一个劲叮嘱我:“路上慢点,要注意安全啊!”

“好嘞,谢谢叔叔。”

那一刻,我突然明白真诚才是最好的努力。当你饱含热情投入一件事时,它就会变得与众不同,一句简单的问候能够在无形中拉近人与人之间的距离,当你给予陌生人真诚微笑的同时,对方也会回馈你温暖的关怀。

这就是那声“你好,欢迎光临”的魅力。